Csatlakozz szolgáltatóként

Visszatérítési Szabályzat

1. Elkötelezettségünk

A Locabee-nél a Felületünk minősége mellett állunk. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Egyenes és kérdések nélküli visszatérítési szabályzatot kínálunk, hogy bizalommal próbálhassa ki szolgáltatásainkat.

2. 14 napos pénzvisszafizetési garancia

2.1 Jogosultság

14 napos, kérdések nélküli pénzvisszafizetési garanciát kínálunk valamennyi előfizetési vásárlásra. A kezdeti vásárlás napjától számított 14 naptári napon belül kérheti a teljes visszatérítést.

Ez az elállási jog összhangban van:

  • Az EU Fogyasztói Jogokról szóló Irányelvvel (2011/83/EU)
  • A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel
  • A német BGB §§ 355-356 (Widerrufsrecht) rendelkezéseivel

2.2 Időkeret

  • A 14 napos időszak a nyugtán szereplő tranzakció dátumán kezdődik
  • A vásárlástól számított 14 napon túl sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani

2.3 Visszatérítés igénylése

Visszatérítés igényléséhez írjon a [MEGADANDÓ EMAIL] címre:

  • Fiókjához tartozó e-mail cím
  • Az érintett előfizetés vagy vásárlás azonosítója
  • (Opcionális) A kérés oka — ez segít fejlődnünk, de nem kötelező

Csapatunk 1 munkanapon belül visszaigazolja kérelmét, és az elfogadást követő 5 munkanapon belül feldolgozza a visszatérítést.

2.4 Visszatérítés feldolgozása

  • A visszatérítés összege az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre
  • A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet (jellemzően 5-10 munkanap a feldolgozásunkat követően)
  • A visszatérítés az eredeti vásárlás pénznemében történik

2.5 A visszatérítés hatásai

A visszatérítés jóváhagyásakor:

  • Előfizetése azonnal lemondásra kerül
  • A fizetős funkciókhoz való hozzáférés azonnal megszűnik
  • A visszatérített előfizetéshez tartozó Kreditek visszavonásra kerülnek
  • Az ingyenes szintű hozzáférés továbbra is elérhető
  • Az előfizetés során generált AI tartalom az ÁSZF hatálya alatt marad

3. Kredit visszatérítések

3.1 Automatikus Kredit visszatérítés (rendszerhibák)

Ha egy kredit-felhasználó művelet rendszerhiba miatt sikertelen, automatikusan visszatérítjük a felhasznált Krediteket. Rendszerhibák:

  • Szervezhiba vagy időtúllépés
  • AI API hibák (harmadik feles AI szolgáltató kiesések)
  • Fizetésfeldolgozási hibák
  • Bármely hiba, ahol a kért művelet a Felület meghibásodása miatt nem hozta létre a várt eredményt

Az automatikus Kredit visszatérítések 24 órán belül feldolgozásra kerülnek és megjelennek a Kredit pénztárca tranzakciós előzményeiben.

3.2 Manuális Kredit visszatérítési kérelmek

Ha úgy véli, hogy Kreditjei helytelenül kerültek felhasználásra és nem történt automatikus visszatérítés, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [MEGADANDÓ EMAIL] címen. Mi:

  1. 3 munkanapon belül kivizsgáljuk a problémát
  2. Indokolt esetben Kredit visszatérítést adunk
  3. Értesítjük az eredményről

3.3 Nem visszatéríthető Kreditek

Az alábbiak nem jogosultak pénzbeli visszatérítésre (de Kredit visszatérítésre jogosultak lehetnek):

  • Külön megvásárolt Kredit csomagok a 14 napos elállási időszak után
  • Sikeresen végrehajtott műveletekre felhasznált Kreditek (még ha elégedetlen az AI eredménnyel)
  • Felhasználói hiba miatt felhasznált Kreditek (pl. hibás bevitel, véletlen indítás)

Megjegyzés: A megvásárolt csomagokból fel nem használt Kreditek a megadott lejárati dátumig elérhetők maradnak.

4. Előfizetés-megújítás

4.1 Lemondás

  • Előfizetését bármikor lemondhatja a fiókbeállításokon keresztül vagy a kapcsolatfelvétel útján
  • A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba
  • A fizetett periódus végéig a fizetős funkciók elérhetők maradnak
  • A kezdeti 14 napos időszakon túl nem kínálunk arányos visszatérítést a ki nem használt időre

4.2 Megújítási visszatérítések

A kezdeti előfizetési vásárláson túli megújítások nem jogosultak pénzbeli visszatérítésre. A nem kívánt megújítások elkerülése érdekében:

  • Mondja le előfizetését a megújítási dátum előtt
  • Legalább 7 nappal a megújítás előtt megújítási emlékeztetőt küldünk e-mailben

5. Kivételek

Az alábbiak nem jogosultak visszatérítésre:

  • Az ÁSZF megsértése miatt megszüntetett fiókok
  • Csalárd visszatérítési kérelmek vagy a visszatérítési szabályzattal való visszaélés
  • Teljes mértékben felhasznált vagy igénybe vett szolgáltatások

6. EU Fogyasztói Jogok

6.1 Törvényes elállási jog

EU/EGT fogyasztók részére a 14 napos visszatérítési időszak megfelel a Fogyasztói Jogokról szóló Irányelv szerinti törvényes elállási jognak.

6.2 Elállási nyilatkozat minta

Címzett: [CÉG HIVATALOS NEVE], [CÍM], [EMAIL] Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: _____________ Megrendelés dátuma: _____________ A fogyasztó neve: _____________ A fogyasztó címe: _____________ Aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén): _____________ Kelt: _____________

6.3 Magyar fogyasztói jogok

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől. Ha kérte a szolgáltatás megkezdését az elállási idő alatt, az arányos díjat köteles megfizetni.

6.4 Német fogyasztói jogok (Widerrufsrecht)

Német fogyasztók esetében az elállási jogot (Widerrufsrecht) a BGB §§ 355 ff. szabályozza. Az elállási nyilatkozat német nyelven is benyújtható. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik.

7. Kapcsolatfelvétel

Visszatérítési kérdések vagy kérelmek:

E-mail: [MEGADANDÓ EMAIL] Tárgy: „Visszatérítési kérelem - [Fiók e-mail]"

[CÉG HIVATALOS NEVE], [MEGADANDÓ CÍM], Budapest, Magyarország

Célunk, hogy minden visszatérítési megkeresésre 1 munkanapon belül válaszoljunk.

Köszönjük, hogy a Locabee-t választotta. Nagyra értékeljük bizalmát és elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége iránt.

Utolsó frissítés: [DÁTUM MEGADANDÓ].